Direto da Fábrica

O ministro Gilberto Gil e a cultura criativa

por Marisa Furtado

Dia 30 de novembro, o ministro da Cultura, Gilberto Gil falou com entusiasmo na AMCHAM para uma platéia de uma centena de empresários da comunicação.
Entre a audiência, José Victor Oliva, Sérgio Amado, Luiz Buono, Ricardo Moricci, Thais Chede, J. Hawilla, entre outros (eu também). Entre bem-feitos do seu governo e poesias remanascentes do cantor, Gilberto Gil, fez a apologia do crescimento da economia gerada pela criatividade nata do Brasileiro. Fez paralelos impossíveis. Nos Estados Unidos cada dólar investido em cultura tem retorno de US$3. Hoje, Holywood e CNN tem mais representatividade que GM e STHILL. Na Inglaterra, a relação é ainda mais lucrativa. A cada Pound investido retornam 7 Libras aos investidores da indústria da cultura e investimento. no entanto, o Sr. Ministro esqueceu-se de que, nesses países, todo mundo almoça e janta direitinho antes de se divertir em casa, nos teatros, cinemas e shows. Com a perspectiva do PIB crescer 3% e a população aumentar 1,5% ao ano, continuaremos assim, otimistas, mas carentes de tudo (até de cultura) por algum tempo. Foi assim o encerramento do I Marketing Round UP: Perspectivas 2007.

Conheça os jurados da 1ª fase do Echo Awards

2006 DMA International ECHO Awards
Round 1 Judge Roster

Aprendizado com o mercado de cartões

Luiz Buono
VP de Planejamento da Fábrica Comunicação Dirigida

Nos últimos oito anos, tenho me dedicado exclusivamente a fazer marketing e comunicação focados em aquisição e retenção de clientes e ativação de negócios.

Atualmente, tenho a felicidade de trabalhar simultaneamente para 3 clientes que compõem o ciclo do cartão de crédito – o emissor, a Credicard; o acquirer, a Redecard; e o processador, a Orbitall.

É impressionante o aprendizado que pude ter nesse período, não só pelo exponencial crescimento desse mercado, mas também pelo espelho contido nele das grandes mudanças que vêm ocorrendo nas relações empresas/clientes, em que estes assumem cada vez mais o poder, e as técnicas tradicionais de marketing já não apresentam os mesmos resultados do passado.

Um upload* da caverna para o mundo

Como a produção pessoal de conteúdo pode interferir na reputação de nossas marcas

O homem pré-histórico evoluiu, assim como sua criatividade e seu desejo de criar e se expressar, intrínsecos à nossa natureza. No tempo das cavernas, entre outras coisas, desenhávamos cavalinhos e homenzinhos – talvez fossem nossos assuntos prediletos. Hoje em dia, segundo estudos recentes, perto de um terço das conversas entre duas ou mais pessoas inclui citações de marcas, produtos ou serviços. Pense nisso. Ora estamos reclamando do nosso celular, ora recomendando um restaurante novo, ora falando sobre um produto novo que acabamos de experimentar, ora relatando – como se fosse piada – a ligação que fizemos para a central de atendimento de uma companhia aérea. Incrível!

“Agora posso receber só o que me interessa. Ótimo, mas também quero participar.”

A web tem 27,3 milhões de blogs. Tinha, pois hoje já devem ser mais alguns milhares, já que alguém contou isso há duas semanas. O número de posts diários chega a 700 mil, ou 29,1 mil atualizações feitas a cada hora.

Recebo mais de 250 e-mails por dia, em uma só conta. Deleto os SPAMs e fico com uns 120 para ler ou considerar se devo clicar, responder, deixar para depois (alguns nunca serão retomados). Segundo uma pesquisa da Symantec, cerca de 75% dos internautas são viciados no uso de e-mails e não conseguem gerenciar suas caixas postais.

Hoje já existem nos EUA empresas especializadas em fabricar equipamentos eletrônicos para uso em banheiros, como notebooks à prova d’água com acesso wireless e celulares com viva-voz que automaticamente interrompem o fluxo de água do chuveiro se há uma chamada. Ou seja, as pessoas cada vez mais têm acesso a tudo em qualquer lugar a qualquer hora do dia. E não têm que ir até algum lugar para acessar a rede, que vai com o usuário aonde ele precisar.

Uma das coisas mais difíceis do nosso cotidiano é lidar com a quantidade de informações a que temos acesso, saber quanto tempo das nossas - nunca suficientes - horas diárias devemos dedicar a cada notícia que chega, qual devemos investigar mais ou menos. E o consumidor que queremos atingir não é diferente. Para isso, cada vez mais a entrega personalizada de informações é fundamental, e daí surgem algumas novidades, como os RSS readers. No meu RSS reader eu só recebo o que seleciono e vejo quando e do jeito que eu quero.

Escolher e gerenciar conteúdos já é uma necessidade, mas além de receber somente o que interessa, as pessoas aprenderam e aderiram rápido à interatividade das novas mídias. A comunicação nunca mais será uma via de mão única. Além de surpreender e encantar, a comunicação hoje tem que ser uma via de 2 mãos. Interatividade é escolher o que se quer receber, de que forma, poder opinar, alterar, fazer do seu jeito, estar no controle.

O que as novas embalagens da Coca-Cola têm a ver com a Comunicação Dirigida?

Luiz Buono - VP de Planejamento e Atendimento

Acabamos de ver a Coca-Cola lançando garrafas de alumínio para serem consumidas nas baladas do mundo todo, o que mostra a preocupação desse ícone da economia de massa com a necessidade de customizar sua mensagem para as diversas situações de consumo do produto. Isso soa como música para os ouvidos de quem, como nós, há anos batemos na tecla da importância de se aumentar a eficácia da comunicação, com a customização das mensagens.

Opt-in x spam, RSS x websites, blogs x sblogs: mais do que nunca, o consumidor só vê o que quer

Na DMA deste ano, em todas as discussões o assunto relevância da mensagem estava presente. O consumidor, cercado de milhões de mensagens por todo o lado, cada vez mais escolhe o que quer ver e deleta imediatamente o que não quer.

Na web isso é potencializado pela velocidade com que a informação trafega e a interatividade. Tudo ao vivo, de uma forma mais direta e real. Em constante mudança, as ferramentas da web se proliferam, se combinam, se adaptam a novos comportamentos do consumidor. Canal de duas mãos entre as empresas e seus consumidores, a Internet é comunicação dirigida na essência.