DMA08

Acabou!

Esse ano para mim, a organização da DMA me pareceu muito mais sensata. Menos afogamento, mais imersão. Muitas,mas menos conferências, organizadas de forma mais racional para que a gente pudesse tirar o melhor proveito.Sinto em todos os sentidos que a associação quer mudar, virar o disco, se modernizar e convergir para o futuro. Vimos isso no tema central “R U Contected?”, vi isso nas mudanças propostas para a premiação do ECHO Awards e de uma certa maneira, ouvi das pessoas que conheço que tudo está melhorando. Sem dúvida John Grecco é um cara de negócios, de números, de fazer acontecer. Está muito próximo (e porque não dizer pressionado também) pelas autoridades governamentais no sentido de impedir a invasão de privacidade e, com isso, impedir que mais DO-NOTs apareçam. Inclusive em seu discurso, apareceram como último reflexo, quase um manifesto, de aonde isso pode chegar: DO-NOT WORK! Unindo isso a crise econômica, insegurança com relação ao novo presidente, diria que a DMA está numa roda viva! Bem voltando ao congresso, achei que o mais interessante esse ano circulou em torno do móbile marketing, online marketing e mídias sociais. Enfim, naquilo que vai viabilizar mais freqüência, mais aproximação, mais escolha daqui para frente, com o consumidor controlando tudo. Outro ponto que eu achei interessante é como a mídia impressa poderá ter um novo “sopro de crescimento”se utilizada como trampolim e estratégia de migração para os canais emergentes. Não quero ser apocalíptica. Tudo continuará existindo, mas existem meios que, pela própria estatística e número de penetração de uso são vitais para nossas ações. A geração dos 12,13 anos já, já vai impor seu modo de transacionar. Nossos filhos pequenos então, em 10 anos vão mudar tudo. Então é preciso se adiantar em relação a isso. Craig Newman trouxe isso muito bem: é uma geração que já interaje com tudo, que já é colaborativa desde pequena, cívica, é uma retomada de valores humanos para os quais temos que estar atentos. Gosto disso! A verdade é que, enquanto o behind the scenes vai ficando cada vez mais complexo em relação ao tratamento e análise de dados – o que é essencial, a comunicação tem que ser mais simples, mais humana, mais divertida. A Shackleton é a maior prova disso. Há 3 anos está deixando todo mundo para trás com comunicação simples que emociona as pessoas, consegue resultado e até emociona os jurados do ECHO e de Cannes também. Falando nisso, o Brasil marcou presença não só com 4 ECHOs, mais com mais cases finalistas, com o lançamento de livro de Abaeté e Pomeranz, com a ABEMD e sentimos um avanço em relação a outros anos, sem falar no nosso grupo, que cresceu em número de profissonais e sobretudo, de clientes presentes. Muito bom!São muitas idéias e pensamentos ainda por aqui que levam um tempinho para se acomodar. Esperamos então ver você para continuar essa conversa no evento DMA no Brasil, promovido pela ABEMD, no dia 11 de novembro, que contará com nossa coordenação. A Fábrica agradece seu carinho em ver nosso Le Hot Dog blog e nos vemos no Brasil. We love you !

DMA 2009 - San Diego a la vista!

Delegação brasileira em clima de "ai,ai,ai,ai, tá chegando a hora!'

A convenção da DMA propriamente dita já terminou. Agora tem a pós conferência com assuntos que voltam a ficar mais específicos como no final de semana. Só os mais CDFs ficam...Detalhe: Efraim escalando a seleção novamente para 2009!

Nada das pernocas e meias: o terceiro Keynote foi Craig Newmark da Craigslist

Em vez de Sara Blakely da Spanks, a última keysession trouxe alguém mais “profundo” para falar. A Craigslist começou quase como uma troca entre amigos e hoje é uma poderosa rede de troca de informações entre comunidades online e está entre as top 10 de internet no mundo. Craig também foi eleito o “feiticeiro do webspace”pela Time, sendo eleito um dos mais influentes em 2005. Basicamente o serviço se baseia em classificados e grupos de discussão, registrando a impressionante marca de 10 bilhões de Page views por mês, de mais de 55 países diferentes. Segundo o palestrante, ele não era muito popular na infância, como ele mesmo repetiu várias vezes, continua sendo um nerd e um crime contra a natureza humana. Com intromissão de efeitos sonoros especiais a partir de seu celular, dando toques bem humorados, Craig disse que usava os gadgets para se distrair do medo que tinha da realidade. (Só ele??? Que tal nossa nova geração de brasileiros?) As pessoas falam da gente como uma companhia 2.0 com tecnologias legalzinhas, mas não é bem o caso. Acho que estamos mais para web. 0.1 Como engenheiro eu tento tornar tudo simples, mas como designer eu sempre soube que não teria futuro. A Craigslist é uma companhia muito lucrativa, apesar de quase tudo no nosso site ser grátis (lembram-se do FREE!!! que vem ai, de Cris Anderson) .O que nós buscamos com as tecnologia é contar histórias de outra maneira. “Estamos envolvidos o tempo todo com a audëncia desde 1995, quando começamos em São Francisco, com uma lista que eu tinha para contatar para quase tudo e assim me sugeriram chamar o negócio de Craig List. Foi assim que criei a minha marca”. Os amigos de Craig estavam certos! Craig mesmo conversa e dá feed backs por e-mail, em festas etc É assim que evolui sua companhia e oferece para as pessoas o que elas querem. “Resumindo o que eu tenho feito nos últimos 14 anos é o melhor em termos de customer service.Por exemplo, 30 minutos atrás no aeroporto, havia a área de Wi-fi gratuita. É isso que fazemos. Prover facilidades para a vida das pessoas. Nosso core são essas , criar confiança com isso. E só recentemente nós entendemos porque isso acontece. É porque nós compartilhamos valores. Ele mesmo, o Craig, tem um semblante cândido como um anjo, com vozinha encantadora. Aquele amigo fofinho que todo mundo quer ter...O maior aprendizado é sobre valores humanos. São os mesmos nas pequenas e nas grandes cidades entre os vizinhos.”Todo o nosso sucesso deve-se ao envolvimento com as pessoas. Não fazemos publicidade. As coisas se disseminam de forma orgânica e viral. O que fazemos é dar voz online para as pessoas. É caótico, mas humano.Eu me inspirei em um exemplo da minha mãe que adorava mercado de pulgas. Ela comprava algumas coisas, mas o que ela queria mesmo era conversar com pessoas interessantes, que tinha haver com ela.”No ambiente online você consegue falar com bilhões de pessoas. E isso funciona. E parece estranho, mas meu e-mail é mesmo craig@craigslist.com Craig não é de marketing, nem de RP. Mas entende a tempestade das mídias e faz isso com persuasão, personalidade, seguindo os princípios da conversa face to face. A internet proporciona ferramentas para viabilizar o dialogo de 1 para muitos, que pode ser considerado de 1 para 1, porque esses muitos estão unidos porque pensam igual. E nesse sentido, as campanhas que pretendem ser espontâneas são um desastre. Truthness – esse é o movimento que Craig vê na web. A busca pela verdade através de relacionamentos verdadeiros, entre pessoas reais e não estímulos e mensagens “top down”.Craig ficou muito orgulhoso com o que fizeram com o site para o Katrina que ajudou as pessoas sobreviventes a se encontrarem, recuperarem sua vida, empregos etc. Do ponto de vista comercial, algumas empresas estão sendo muito visionárias, fazendo com que pessoas de seu serviço ao cliente estejam online conversando com outras pessoas, defendendo seus produtos, serviços, marcas etc., como por exemplo a mac. Os políticos também aderiram e tëm seus grupos de discussão junto aos eleitores. O que acontece é que as vezes as pessoas se perdem entre práticas não muito corretas como spams, movidos por uma voracidade de atingir seu target que é muito prejudicial.O conceito de informação fornecida é o que muda em ordem de celebrar a festa de cada dia vivido. Craig citou o livro Milenium Makeover. E citou as crianças que já crescem dominando a tecnologia, colaborando umas com as outras, de uma forma muito confortável. E vai levar ainda alguns anos para a gente ver o resultado disso. Essa é a atividade da Craigslist: ajudar pessoas que Craig nunca pessou que fosse ajudar. As pessoas estão conectadas para criar “combinados”sociais. É assim que Craig acha que tudo vai funcionar daqui em diante, incluindo compra e venda de produtos. Esses são os “nerdvalues”de Craig. Na foto, nosso nerd Marcelo Tripoli - I- Think transmitindo a palestra.

Recomendações para estratégias de migração e captação para o online.

Nessa conferência tomei contato com uma coisa um pouco diferente. São empresas que tem “programas de distribuição contínua de encartes”funcionando quase como um broker de espaço, uma coisa um pouco diferente do que seria uma empresa de mailing list. Em criação o melhor é sair da caixa com formatos diferentes, locais inusitados, objetos 3D e um call to action muito claro com uma URL simplificada. As peças de aquisição off para on não devem conter muita informação. A informação em detalhe deve ser reservada para a web, em interações interessantes que façam o internauta ir navegando, se interessando e se envolvendo. No papel tem que ser tudo mais visual.O look and feel tem que ser impactante e deve ter conexão para uma experiência melhor. Por exemplo, não faça uma campanha off para direcionar o prospect para uma home totalmente diferente. É importante ter uma landing page que continue contando a  mesma história. É um erro usar a home para ações que têm como objetivo branding e ofertas específicas. É extremamente recomendado uma URL única para essas ações. E sem extensões do tipo www.site.com.br/extensão xpto. As pesquisas mostram que se você fizer uma URL personalizada com o primeiro ou último nome do impactado pode aumentar as chances de resposta em 30%. 40% das pessoas que fazem search na internet são influenciadas por outros canais. Como sempre, a ordem é testar, testar, testar, adicionando uma variante por vez, no mesmo mercado para trackear de verdade o comportamento, muito além dos relatórios eletrônicos. A Meredith Costum Solutions distribui seus samplings tipo sacolinhas com revista em hospitais, consultórios etc.dirigindo-se especificamente a mães com bebês de 2 a 5 meses para oferecer seguro de vida..Com essa ação eles conseguem uma audiência de 12 MM de pessoas ao ano em seu website.E isso é um case, principalmente porque aqui nos EUA, trocar de seguro é uma questão muito complicada e demorada. Então os “inserts”podem ser mais efetivos em processos que estão em progresso, como gravidez, mudança de casa, etc. Acompanhar esses movimentos e prover conteúdo online durante esse tempo. Assim você vai criando vínculo.Dependendo do nível de conhecimento do target impactado, a resposta pode variar de 0.5% até mesmo a 10%. Atuando junto a clusters de pessoas com menos de 12 anos, a resposta online pode ser até 30% maior pela intimidade com a internet.Em verdade, a questão do encarte aqui nos USA é tratada como um programa contínuo, de mídia, desenvolvido por empresas especializadas que cuidam de toda a logística e distribuição, além da segmentação do contato. Então de alguma forma isso se torna uma concorrência aos players de lista e até para a propaganda tradicional.A oferta é crítica e o teste deve criar métricas para definição do sucesso da campanha muito além do custo por resposta/venda. Há muito mais coisas envolvidas nessa interação online que pode não resultar em uma venda imediata mas gerar um trementdo awareness de marca. A maioria das pessoas precisa de mais contatos antes de ir para o espaço online interagir em outros meios. Então é preciso pensar nisso, um resultado negativo que reflete a descrença e o desgaste do próprio ambiente multicanal em que vivemos/criamos.A discussão não está em pensar em efetividade em termos de canal y versus canal z, mas sim em que tipo de relacionamento o consumidor quer estabelecer com determinado produto. Mídia impressa ainda é um componente muito importante para a captação online e infelizmente é muito caro. Mas a perspectiva positiva é que o processo é totalmente mensurável. Em média, das transações online realizadas junto aos anunciantes que participam desses programas, 21% das vendas vëm a partir dos encartes. Se você unir essa variante com a questão de enriquecimento do database para a assertividade das ações futuras, o custo de toda a ação ainda é muito rentável. E isso vale tanto para os transacionam como para os que simplesmente visitaram o website. Daí é só ter estratégias de contato diferentes para os clusters e criar suas próximas comunicações em tempo real na web.Se eles estão consultando, eles já estão envolvidos com a marca e daí as possibilidades de otimização são imensas. O importante é escolher a mídia de encartes mais segmentada para o seu target. Ou seja, se você tem uma rede de relacionamento já pode ter seu próprio veículo de mídia inserts. As empresas que participaram foram Stanton Direct Marketing, G2, Indros Group e meredith Corporation

Mais Brasileiros

Do Bradesco:Andrea, Walter e Marcella. Da Canção Nova: Thaís, Marcos e Letícia. Da Analysis: Paula, Marcelo e Georgia, com Efraim. E por último, Alvaro da Met Life e eu.

Mais Le Hot Dog

5 minutinhos atrás do Las Vegas Convention Center, no quiosque (me)Xicano onde a moçada que monta a feira se abastece!

Mais Brasileiros

1. Milton Angeli e Jordana da RS. Ao fundo, Mauro - Itaú. 2. Luna - Repense!

Os Echos do Brasil

Em cerimônia tipicamente DMA, com Jay Leno e seu enorme queixinho fazendo piadas incompreensíveis, o Brasil marcou uma bela presença.

Prata para Citi-RS (foto) e para Fiat-Giovanni+Draftfcb e bronze para HP, também para Giovanni + Draftfcb e Symantec-Sunset.Parabéns e tomem cuidado com seus troféus na bagagem. Ele é muito pontudo!!!!!!!!!!!!!! Já os ECHO especiais sairam para: The Henry Hoke Award i(ntegração) - Smart Daimler AG - Proximity Germany GmbH - Alemanha. The ECHO Digital Award foi para Tudors/Showtime - agência Outrider - USA. The USPS Gold Mailbox Award (mellhor uso dos Correios) foi para a deliciosa carta de chocolate - Royal Mail - Proximity London - Inglaterra. The A. Eicoff Broadcast Innovation Award (DRTV) foi para Russian Doll Houses - agência Stephens Francis Whitson - USA. The Search Marketing Award foi para NJC pela SearchADNetwork - USA. E para fechar a "covardia"da noite, a Shackleton espanhola que ganhou tudo, também levou o Diamond ECHO, uma espécie de Gran Prix com sua ação contra a fome na Nigéria. Além disso, a DMA anunciou a formação da Echo Academy of Direct Marketing Artes & Sciences da qual você agora pode se tornar membro e participar mais ativamente fazendo cursos e parte das premiações. Na composição da academia estão big sharks incluindo gente muito mais ligada a propaganda: Pablo Alzugaray - Shackleton - Espanha, Alejandro di Paola - di Paola & Associates/WPP - Argentina, Matt Blumberg - Return Path - USA, Howard Draft - Draftfcb - USA, David Kenny - Digitas - USA, Fred Koblinger - PKP Proximity - Austria, Shelly Lazarus - Ogilvy - USA, Jerry Reitman - The Reitman Group - USA, Stan Rapp - Engauge USA, Martha Rogers - 1 to 1 - USA e Martin Sorell - WPP - Inglaterra. Além desse board, denominado "Governors", a academia conta com embaixadores americanos e internacionais (no Brasil é o Marcos Tavares. Cadê você??), jurados internacionais e membros fundadores. Então vamos ver se isso vai ajudar em nossa atuação. Até San Diego!

Clareando um mundo de confusão: indo além apesar dos tempos turbulentos.

O marketing nunca esteve tão complicado. A economia está enfraquecida. Os canais conhecidos estão perdendo a efetividade e novas técnicas foram introduzidas todos os dias. Em contrapartida, os consumidores estão cada vez mais céticos e os budgets de marketing estão cada vez menor. A palestra do CEI da G2, Larry Kimel foi um bom “bom dia”. Falando com propriedade,ele discorreu sobre o nosso papel em tempos de crise.  Aqui nos USA eles lançam 30 mil produtos por ano. Segundo o Google, já são 107 Milhões de websites e, segundo a Forrester, são 5 mil mensagens comerciais por dia que impactam cada pessoa. Na realidade local, assim como começa no Brasil, os Do-not estão causando uma tremenda pressão.  Outro dado importante é que são 3.3 Bi de celulares. Já temos 1 bilhão de usuários de redes sociais. Contextualizando a semana, o índice Down Jones subiu nessa semana, mas a previsão de retração do mercado já está em 30%! Pela primeira vez, em 17 anos, os consumidores estão gastando menos em cartão de crédito.

Em chinês a palavra crise é formado por 2 ideogramas: perigo e oportunidade. De que lado você está? O conhecimento é o que dá o poder. A web 2.0 possibilita isso, mas não se trata de tecnologia e sim de observar o comportamento das pessoas. Nesse sentido, nadar na contra-mão só ajuda. O offline ainda não morreu. Ainda! Mídia virou commoditie. Tudo é negociável. A mídia é importante no marketing direto, mas você tem que usar esses canais para iniciar diálogo.Por exemplo, o maior exemplo aliás nos USA, de uma utilização diferente dos 30”do Superbowl feita pela E-Trade. O comercial Baby E-Trade foi visto por milhões americanos (vale a pena ver no YouTube e tudo o que as pessoas fizeram em cima). Outros 8 milhões de Page views foram registradas com interferências, interações etc.  O retorno da campanha resultou em 113% no aumento de novas contas. Foi o melhor janeiro e fevereiro da história da companhia. E até hoje 4mil contas vem sendo abertas diariamente.

O insight? Ser diferente. Porque só publicidade não oferece mais relevância. Axe é um desodorante que está sabendo entregar relevância para seu público, o que ele quer, on e off line.

O desejo comum dos consumidores e um fator de sobrevivência dos anunciantes e tirar o consumidor de trás dos bastidores e colocá-los em cena na companhia.  Ouvir e aprender. Por exemplo, quando a Dell teve o problema com “Dude”um seed capaz de influenciar milhares de pessoas online, em vez de reagir como antigamente, foi transparente e convidou mais web líder opinions como ele para debater e ver como melhorar.Michael Dell sabia que tinha que trazer essas pessoas para serem seus aliados. E, em 6 meses, reverteu 90% de rejeição de marca em 80% de advocaters. O seu cliente ainda é o seu mais importante prospect. Por exemplo, o palestrante também citou a comunidade do carro esporte Mini. Eles se organizam, valorizam e se propagam entre eles apoiados pela marca, pelo Mini Lounge, um ambiente online especialmente oferecido para isso. Agora eles estão com o cartão do Mini Visa.

E por último, a recomendação de Larry foi agradar as pessoas que são lucrativas para sua empresa. Por exemplo, citou o Nickelodeon e o cartoon Dora. IT IS A WIKI WORD!!!!Aceite a colaboração de seus clientes e colabore com eles.

Christie Hefner: muito mais que uma loira interessante da Playboy.

 

Recentemente eleita pela Forbes como uma das 100 Mulheres Mais Poderosas do Mundo, a empreendedora impressionou. Pelo visto, enquanto o pai só “pensa naquilo”ela põe o trem nos trilhos com muita capacidade e entendimento da evolução do negócio da Playboy Global Multimídia Corporation. Foi a primeira revista americana na web e também pioneira em E-commerce, TV, assinaturas e games online. Uma forte conexão de marca e um aproach targeteado ao máximo são os fatores de sucesso de qualquer companhia no ambiente multicanal. Na Playboy, o marketing é feito pela perspectiva da marca e do marketing direto.Alguns exemplos: Playboy Villa, make ups playboy, produtos de higiene masculina, celular iPlayboy, lojas da grife, a comédia de cinema Little Bunny, recepcionistas coelhinhas nos cassinos, gifts online e claro a revista. A marca da Playboy é única mas também é a mais reconhecida em todo o mundo. No começo era só a palavra e as fotos.

Nos idos dos anos 50 a Playboy era quase um manifesto sobre um novo jeito de viver, liberdade sexual e auto expressão baseada em personalidades e artigos opinativos. A Playboy está fazendo 51 anos...E desde o começo reflete a personalidade de seu fundador Hugh Marston Hefner, um ícone de massa. Mas também já havia o senso de que isso seria mais do que uma revista. A idéia sempre foi dar vida a marca. Criar experiências tangíveis para as pessoas. Essa é a diferença entre uma marca que reflete uma atitude, um ponto de vista e aquelas que são traduzidas pelos seus produtos. Por exemplo Nike x Reebock, Virgin Airlines x American Airlines etc.Com o canal de TV Playboy After Dark o que a visionária vislumbrou é que em um mundo de 55 canais, haviam potenciais consumidores que gostariam de ter seu canal de TV como interação e não como um simples fornecedor de conteúdo. A TV tem tudo a ver com a essência da Playboy, que é muito visual. Outra lição que aprendemos é que mídia impressa e TV são coisas totalmente diferentes. O fator de sucesso é encontrar a intersecção perfeita entre o que o canal oferece e o que o cliente quer. Por exemplo, TV é uma experiência social, enquanto revista é um momento solitária. Cada minuto na TV é um momento de captação do espectador. Então nossa programação é totalmente orientada a audiência, acreditem, para casais, ao contrário da revista,muito mais targeteada para homens. A inclinação natural é simplesmente replicar o conteúdo através das mídias. Mas isso não funciona. E nisso, ficamos muito entusiasmados sobre o que a web poderia representar.Entre outros projetos, foi citado o “Central Massage – um programa de entretenimento...”UAU! Outra ferramenta importante no nosso trabalho tem sido a troca de conhecimento. Foi assim que em 1992 a Playboy iniciou sua trajetória online com algo bem revolucionário. A Playboy.com O que nós aprendemos primeiro foi o que todo mundo sabe hoje. E isso nos deu a chance de oferecer conteúdo mais relacionado aos interesses do consumidor e deixar que ele se aprofundasse em seus assuntos preferidos. Além disso, aprendemos com  o tempo que alguns conteúdos podem ser cobrados. Pelo fato de ser orientado pelas novas tecnologias, é crítico criar a cultura da inovação. Cada vez temos um mix maior da voz de autoridade da marca com a voz do consumidor. As experiências divertidas e alegres das pessoas estão sendo divididas com as facilidades da convergência. Como por exemplo, você comprar sua revista online imediatamente com conteúdos extensivos em vídeo, com som, interações etc. E para a Playboy isso é 50% mais econômico do que a assinatura tradicional. Então nosso desejo é sempre promover a junção do entretenimento com a venda de produtos. E isso está nos possibilitando construir comunidades em torno de nossos assuntos, filmes, série de TV etc.

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E também formar silos para marketing integrado a partir de nossa base de milhões de clientes. 80% dos anunciantes que anunciam no SuperBowl anunciam em nosso pacote de mídia.  Os anunciantes estão dirigindo mais investimentos para a internet que para a revista. E isso está relacionado sobre como as pessoas acessam nosso conteúdo e como monitoramos isso. Semeamos idéias e interesse em vários outros sites como YouTube, E-Bay para que mais e diferentes pessoas tenham contato com nosso conteúdo nos 35 países em que atuamos. Agora nós estamos muito comprometidos em estender essa experiência para o móbile space. No Brasil e na Polônia isso já está muito em curso com conteúdo local. Junto aos mais heavy users do celular, a maioria acredita que esse é um meio de entretenimento abrindo uma tremenda oportunidade para  nossos conteúdos.Na Europa e na Ásia o negócio já é muito maior que nos USA. Mas temos que ter em mente que esse é o máximo em termos de personalização e autoexpressáo. É outra maneira de termos embaixadores da marca por todo o globo. A Playboy também está construindo em Macau um novo Playboy Club, como uma nova e imensa mansão Playboy com todo o seu clima cool noturno. Então a força de marca dá uma tremenda força nos resultados e assertividade para quem quer anunciar conosco. Desde os anos 50, nós estamos evoluindo com cada geração. Sem tentar ser o que somente nascemos para ser. Em resumo a nossa história começa a partir de um gênio e se estende ao longo dos anos para a força da marca e da inovação de seus pontos de contato.

Nao podia faltar o hot dog.....

O dia das bruxas já chegou

A gente não acha um fio solto ou um lixinho no canto. Aqui a produção é grandiosa, super bem cuidada, dêem uma olhada na decoração de Halloween do Bellagio.

O Show de verdade.....

Ficou por conta dos Beatles...em LOVE...Cirque du Soleil!

Dificil encontrar palavras para descrever...o espetaculo e simpleste MARAVILHOSO nos minimos e em todos os detalhes:iluminacao,direcao,audio,video,figurino, palco,producao....recomendo muito para todos....ao menos assistir o DVD. Realmente, ontem neste show, ficou muito claro para mim porque a industria do entretenimento e a industria do futuro. A experiencia proporcionada por todos foi contagiante. E do ponto de vista de marketing uma aula completa: nao a produto que voce nao compre apos este show....tudo que leva a marca do LOVE, leva junto um caminhao de coisas boas, de esperancas, de vontade de presentear a todas as pessoas queridas com um pedacinho um pouquinho de LOVE. E neste meio tempo os cartoes de credito sao ativados, o consumo cresce, as parcerias se fortalecem....e os $$$$$$$$ aparecem!

All you need is love!!!!

 

As fontes do Bellagio

Voltando do Convention Center à noite, fomos recepcionados pelo espetáculo de fontes do Bellagio, ao entardecer. Momento bucólico no meio da correria :)

Outros titulos da Livraria

Estes sao alguns dos livros mais recomendados.

Livraria DMA08

Nao temos muitos livros novos na prateleira este ano....mas os anuarios sao sempre muito disputados pois apresentam pesquisas e resultados do mercado. Destaque para o livro do TY, que mostra Design e comportamento.

E como estamos em Las Vegas este ano na livraria tem uma maquina de cacar niqueis, voce joga e ganha uma camiseta do Marketing Super Hero....rsrrsrsrsr

Redes sociais - seja ultra sincero :)

Acabei de assistir a uma palestra sobre monitoramento de imagem de marca nas redes sociais. A discussão foi bem intensa: muita gente acha que não se deve interferir, mas já há inúmeroas empresas especializadas nesse trabalho. E uma coisa é monitorar, sentir quantas comunidades "eu amo"e "eu odeio" existem sobre a marca. A outra coisa é mega polêmica: dá pra interferir, defender, discutir com as pessoas dessas comunidades?
O pessoal aqui acha que dá: é so ser ultra sincero, avisar que você é da empresa tal e colocar seu ponto de vista, de forma verdadeira.
Metade da audiência se rebelou por achar que assim a marca se expões demais.
Concordo com a primeira metade: quem está na chuva é pra se encharcar mesmo, então se for pra interferir, que seja de forma honesta e direta. Afinal, quem está do outro lado é um consumidor que se dá o trabalho de gerar conteúdo pra falar sobre a marca, então por que não aprender com ele?

O ranking dos cassinos

O mais glamouroso: Bellagio
O visual mais estimulante: New York,New York
O mais profissional: Main Street Station
Melhor layout: Red Rock Resort
O que menos cheira tabaco: Mandalay Bay
O que tem cadeiras mais confortáveis: Wynn Las Vegas
O mais arejado: Luxor
O mais "perdição": MGM Grand
O que tem salas de poker non smoking: Bellagio
O melhor céu artificial: Paris
O mais confuso de se achar: Ceasars Palace
O mais "Rock and Roll": Hard Rock
O mais clássico: Binion's Horseshoe
A mesa de poker mais amigável: MGM Grand
O mais entretenimento: Circus
A melhor iluminação: Gold Coast

*Frommer's

La cucaracha já no puede caminar!

Chega o final de mais um dia. Estamos simplesmente satisfeitos, cheio de pensamentos sobre os negócios, pessoas e sobre o inusitado que encontramos aqui. O fuso horário roubando nosso sono. A noite esticamos, de manhã acordamos cedo. Ou seja, estamos mais ou menos feito essa bartinha aí, coitada, que há 3 dias está de pernas para o ar no Las Vegas Convention Center (SIC!). Uma vassourinha, please!

Mamma Mia

No domingo, assistimos ao espetáculo Mamma Mia, clássico da brodway, filme etc. com trilha sonora do conjunto ABA. Romântico e açucarado, fez lembrar os tempinhos do baile na sala de casa, com as amigas: you are the dancing queen! Boa a época em que o "cut, cut" (aquela dança de bater bumbum com bumbum) era uma excentricidade!

O que é que a Espanha tem?

O fato vem se repetindo. A Espanha pegou a "mão"e vem faturando muitos ECHOS nos últimos 3 anos. Veja os especialistas da Proximity e da Shackleton, os grandes ganhadores da noite dessa 3af

Nancy Harhut e sua provocativa visão criativa

Todo ano, Nancy Harhut da Hill Hollyday Relationship Marketing faz uma verdadeira avalanche de idéias mostrando coisas que na sua opinião funcionam. Esse ano, Nancy abriu a segunda-feira a tarde falando sobre como a ciência indica os caminhos que podem pegar o consumidor de surpresa e como aproveitá-los com criatividade.

Veja mais Ty Pennington - Parte 2

Veja mais Ty Pennigton - Parte 1

Behind the scenes!

Nossa "bloguera" master Marisa Furtado gravando o presidente da ABEMD, Efraim.

Lanchinho americano.....

....para milhares de pessoas....super organizado, e distribuido um box logo apos a exposicao, ou seja, para vc chegar ate la tem que antes passar por  alguns expositores.....depois as pessoas sentam numas mesas e comem ....e continuam trabalhando.....aqui nao se pode perder tempo!

 

Sempre muitos brasileiros por aqui.....

 

Abertura oficial do evento 13-10-08

Por aqui tudo e grandioso, os hoteis, as ruas, os predios, os restaurantes....e como nao podia ser diferente o centro de convencoes e GIGANTESCO....e aapresentacao de abertura como sempre em grande estilo com direito a musica ao vivo, hino dos EUA, discurso do presidente da DMA, senadores americanos. E para finalizar um bate papo com o TY Pennington.

Como me diz sempre o Buono: "resuma em uma palavra" .....vou tentar, mas quase nunca consigo....rs...o discurso levou mais de uma hora....

Sobre o discurso de J. Grecco

Voce esta conectado??? r u contected???

com seu consumidor, com as comunidades, com todos os canais???

Voce precisa estar preparado para:

- integrar, personalizar e trabalhar com escolhas do cliente. Foi criado ate um site, vale a pena conferir: dmachoice.org https://www.dmachoice.org/dma/member/home.action;jsessionid=99CCF479FFBBEC489314F2F3F09EF0CB.tomcat2

- educar, educar e educar o consumidor, os profissionais, as empresas.....reciclar MD e ser cada ver mais "green": http://www.the-dma.org/Green15Toolkit/

- e para concluir " O poder do Marketing Direto: relevante, responsavel e resultado."

Coisas de Vegas

A cidade é um cenário, uma coisa kitsch total e é demais. Tem que entrar no clima. A gente sai às sete da manhã toda arrumadinha pra pegar a van e ir pro seminário e encontra um povo caindo do salto, ainda saindo da balada, que é no térreo ali do Bellagio, onde estamos hospedadas. Pra entrar e sair do quarto a gente tem que passar pelo cassino do hotel (imenso) e vê de tudo. Pena que pega mal fotografar os tipos, pq o que tem de Elvis e afins não dá para contar e é tudo de bom. Dan Marques e Lutinha, vcs iam adorar isso aqui. Levarei referências :)

Um teto só de flores, quem será que pensou nisso?

Dentro do cassino

Praticamente um parque temático: olha só La Tour ali na frente do Bellagio

E o famoso Bellagio

Microsoft: Connecting Marketing to Sales

A Microsoft conseguiu bons resultados com a evolução dos processos de integração de sistemas, mas principalmente sobre uma unidade do entendimento entre as varias áreas da empresa processos. Ou seja, as regras de negócios tinham que ser as mesmas para que todas as áreas pensassem da mesma forma. Principalmente mkt e vendas.
Bateram direto na tecla de trazer a equipe de vendas para fazer parte do jogo, pois sabem de muita coisa e dão outra visão para a equipe de mkt que não deve achar que sabe tudo.
Ter a equipe de vendas junto ao marketing em todos os momentos, desde o planejamento da campanha até a análise dos resultados, fez com que as campanhas funcionassem melhor, trazendo resultados ótimos para todas as equipes.
A Microsoft tem uma equipe de pessoas so para cuidar dessa integração e para trabalhar na adesão da forca de vendas e gerenciar resultados e expectativas.
Foco total nos objetivos a curto, médio e longo prazo: planejam a ação juntos, já que um bom lead para a equipe de marketing não é necessariamente bom do ponto de vista do povo de vendas e vice-versa.

Dicas: os pecados que não se pode cometer em uma campanha, experiência deles:

1. Falta de integração entre marketing e vendas
2. Dar muito crédito para verdades “incontestáveis”
3. Pensar como um desenvolvedor, esquecer o ponto de vista humano
4. Ignorar os insights e dados da equipe de vendas
5. Não priorizar leads na hora de fazer o follow-up
6. Achar que o consumidor se relaciona com a marca através de um só canal
7. Escutar todas as equipes da empresa: quanto mais insights, melhor

Chegando em Las Vegas....curiosidades

Viagem longa...chegamos Carol e eu ontem, no domingo, depois de mais 17 horas de voo. Cansativo...mas sem duvida vale a pena. A vista do aviao quando nos aproximamos de Vegas, so deserto....arido, seco, eis que surge uma represa de agua azul intenso que abastece a cidade e logo em seguida Vegas...ufa! E foi so descer do aviao e as maquinas de niqueis ja estavam a mil, e tudo, colorido, cheio e barulhento...rsrsr...e sem falar nos personagens mais estranhos que vc encontra em todos os lugares por aqui.

Nosso primeiro almoco......logo abaixo da Torre Eiffel, bem na frente do nosso hotel ao lado do Arco do Triunfo...rsrsr...isso e Vegas...piramides, faraos, leoes e o que mais puder acreditar, ou nao.....

PS: Detalhe....no meio do que parece uma caos...tudo muito organizado....nao pise fora do "quadrado", se nao alguem te atropela.

As fronteiras desaparecem

Aqui na DMA que dá pra notar é que, assim como os insights que vieram esse ano de Cannes, as disciplinas se misturam cada vez mais. Fora algumas palestras para o nível básico de marketeiros, o que mais cresce são os assuntos de “Emerging Channels”e “Integrated Marketing”, como eles estão categorizando as campanhas novas esse ano. Há 2 anos na DMA em São Francisco os assuntos mais concorridos eram a blogosfera que crescia absurdamente (e ainda cresce) e search. Esse ano temos menos caixinhas separadas, ou seja, esses assuntos, mais vídeo e outros canais de redes sociais aparecem misturados nos cases que prometem novidades. Estou apostando nessas e acho que vou ter que chegar na hora para não bater com a cara na porta, devem ser as mais concorridas 

Efraim - Inovacoes, desafios e ameacas

Efraim fala da autoregulamentacao do mercado

Efraim Kapulski - Presidente da ABEMD em 3 momentos

Assuntos institucionais, regulatorios e novidades! Confira as novidades que a ABEMD acompanha no Global Simposium.

Focus group para melhorar a percepcao do ECHO AWARDs

Apesar de ser considerado o Oscar da industria do Marketing Direto, ainda pouca gente conhece esse premio no Brasil. E aqueles que ja tiveram a emocao de conquistar o seu, como nos em 2005 e 2003, sabem do que eu estou falando. Mas a verdade e que ate o ECHO depois de tantos anos vai mudar. Para comecar um novo lider, Neil Feinstein da True North assume no lugar de Sid Liebenson. Confira no video. O moco esta chegando cheio de vontade de inovar. Representando a Argentina estava Mary Tehan, presidente da FDMA e do Brasil, estava eu.

O efeito OBAMA: diversidade e a palavra de ordem

Ontem a revista do The New York Times foi toda tematizada junto aos anunciantes. Basicamente todos eles desenvolveram suas mensagens sobre diversidade. Ate aqui na DMA, reparem nesse anuncio, o tema apareceu. Em todos esses anos, eu nunca tinha visto nada parecido...Viva as redes sociais!!!

Brasileiros na abertura da DMA08

Da esq. para direita: Adriano Nasser - Bradesco, Claudia Garbin - Contax, Efraim, Marly Monteiro - Contax, Yolanda Guerra - Itau, Raquel Rocha - Santander e Andrea Russo - Fabrica.

Fernando Sirne - Editora Abril

Ty Pennington: de Atlanta para o coracao do mundo

 

(desculpem pela careca...)

Ty Pennington asceu em Atlanta e não podia ser chamado exatamente de bom estudante...Entao foi um desafio para ser educado. Mas em relação ao design, fora da sala, Ty sempre soube o que quis. E aí a vida andou até que ele conseguiu esse emprego sendo ele mesmo. E isso virou um fenômeno. Porque foi a primeira vez que os donos das casas estavam envolvidos no processo de reformar e mudar, incentivando qualquer um a fazer o mesmo. No começo era divertido. Mas o desafio de ser um bom desginer com tanta freqüência criou uma demanda insana. Segundo ele, atualmente, faz 3 projetos de quartos infantis por semana. Então o programa foi muito além da questão do design. O maior obstáculo no que Ty faz é o tempo. Tudo tem que começar, acontecer e acabar em um período de tempo. E ele realmente se incomoda com tudo, não é só aparecer em frente as câmeras e sim motivar o time, trabalhar com qualidade, envolver toda a comunidade. Na verdade, o Extreme Makeover Home Edition  esta ajudando bairros inteiros. Acho que esse é o futuro da TV para quem quase já não tem tempo de ver TV. Nós também nos preocupamos com sustentabilidade, ecoambiente etc. "Eu nunca me imaginei chegando a esse ponto. E eu ainda me sinto a mesma criança buscando as mesmas oportunidades e sonhos". Para Ty, ser direto e relevante em relação a  na sua “marca é entender o poder da mudança. O que é realmente importante para as pessoas. E fazer isso usando todos os meios possíveis, mas com muita responsabilidade. Tem que saber quais são as necessidades, o que seria o máximo para alguém. Inspirar as pessoas a fazer coisas boas e ajudar aqueles que não tëm ninguém a recorrer. O meu projeto futuro é fazer com que as próprias comunidades entendem que, se unida, pode transformar muita coisa.

Improvisado, porém cheio de bom humor e muito poder para falar de forma pueril: assim poderia resumir a aparição de Ty Pennington na DMA. Parecia até que o tal ônibus acabara de sair e, dessa vez, ele é que foi pego de surpresa, segundo ele próprio ainda tentando impressionar seus pais.

R U Conected?

Pela primeira vez o vídeo de abertura da DMA é completamente “on”. Meu Deus, será que finalmente o papel vai virar segundo plano por aqui? Não apareceu nenhuma cartinha....nenhum catálogo. Somente a pergunta R U Conected? Qual e o nosso trabalho hoje em um universo multidigital. A questão agora é buscar o balanço entre as coisas que você consegue controlar e as que você não consegue.Para esse segundo grupo, a pesquisa é tudo. Mas sobretudo as conexões são com as pessoas com toda essa integração e comunicação que nos cerca. O futuro do marketing direto está intimamente ligado a se conectar com os canais. Criar valor para os dois lados. 2.06 trilhoes de dólares em negócios, 500 bilhões pela internet, 700 bilhões por mala direta e catálogo, 9.9% do PIB vem da indústria do marketing direto.O crescimento esperado para 2013 é de 4.1%.

US$11.63 é o ROI médio de cada dólar que foi investido esse ano em marketing direto.Nos Estados Unidos mais da metade do budget direcionado a comunicação esta destinado a venda e marketing direto.Estamos no momento de buscar interação e multi-respostas. E redefinir a plataforma correio, tanto pela convergência, como pelo meio ambiente, como pela ânsia das pessoas de receber correspondência de uma forma mais racional e menos invasiva. Segundo John Grecco, Móbile Marketing  é a bola da vez para se atingir esse objetivo de estar próximo, integrado e conectado.

Mas a grande novidade desse ano é o dmachoice.org Trata-se de um site onde o próprio consumidor vai escolher sua preferência de como ser impactado por diversos anunciantes entre ofertas de crédito, assinaturas, etc. A proposta: Faça um extreme makeover na sua correspondência de acordo com sua preferencia. Isso é brilhante! Digamos que os anunciantes mais amigáveis poderão pesquisar diretamente no site da DMA de que maneira seus clientes e prospects preferem ser contactados. É um tipo de opt in.Essa foi uma nova mensagem esse ano, mas sempre baseada no tripé Releväncia, Responsabilidade e Resultados. Nao sei se e pelo momento ou porque Ty Pennington atrasou. Mas tivemos que ouvir 3 senadores fazendo campanha por quase uma hora e meia...Em 10 anos,nunca tinha visto isso. Muiiiito chato!

Amanha tem mais!

 

Brazukas dando duro no domingo!

Vicente e Marcia da Editora Abril, David da MarketData e Alexandre Lemos do Meio & Mensagem.

Domingao esquentando para a semana!

O móbile marketing é uma plataforma não é uma ferramenta tática de fazer negócios.

Qual é o desafio da integração no mobile marketing. Aqui nos USA eles também estão passando por problemas relativos a credibilidade do meio e não querem repetir os mesmos erros do e-mail mkt e dos spams. Então como chegar lá? Demonstrando audiências consistentes, melhorando a forma de targetear, a mensuração e a modelagem do mix de mídia.

O desafio #1do móbile marketing é o alcance das audiências e a conquista do opt in junto ao consumidor certo.

Móbile Marketing não tem nada a ver com enviar uma porção de ofertas, mas sim de estabelecer uma comunicação continuada e longo termo baseada em entrega de relevância.

Na hora de iniciar sua ação, você tem que ter na ponta do lápis as seguintes análises:

– Dados transacionais e de cadastro

- Budget de mídia : O que mais influencia na aquisição?

- Preferência de plataforma de mídia por cluster – Onde seu consumidor prefere se informar sobre sua empresa, produtos e serviços.

- Histórico de preferência do canal de resposta – Por qual meio seu consumidor responde aos seus apelos?

É importante ter freqüência e deixar o consumidor no controle. Com o Call to action através do celular você tem o domínio exato sobre que canal funciona e o que não funciona imediatamente.

E se você faz a coisa certa, pode esperar até 80% de visibilidade! (será?)

O case da Campbells para a reintrodução do V-8 Fusion em nova embalagem é bem bacana.

O anúncio diz: “É surpreendente como conseguimos transformar vegetais em suco de fruta. E impressionantemente estúpido que não fizemos isso em quantidade suficiente.

Então para ter o seu primeiro que todo mundo por favor mande uma mensagem de texto com a mensagem V-8 Fusion. Você também terá um desconto.”

Em 24h os cupons acabaram. O estudo da regionalidade das ligações permitiu a otmização do investimento de mídia.

“Avise”o consumidor sobre quando ele receberá outro contato. Em2 dias, 2 semanas, etc.

Um ponto interessante para suas ações é a assertividade dos modelos predictivos.

Nokia  está trabalhando o que eles chamam de “on location-base mobile Contant Delivery”. Muito bacana. Usando o Bluetooth, por exemplo, direto de um backlight em um ponto de ônibus, a pessoa pode localizar facilmente o que deseja nos quarteirões próximos.

E isso está muito tranqüilo já que dos novos modelos, 90% já vêm com Bluetooth. Segundo as pesquisas da Proximity, a penetração dessa mídia é da ordem de 70%.

Algumas métricas possíveis:

Quantas pessoas foram atingidas

Taxa de opt in

Downloads bem sucedidos

Modelo de celulares

Hora precisa e local de contato

Em média, 15% das pessoas impactadas fazem o opt-in.

O case da Rolling Stones para o Discovery Channel é muito interessante.

Nesse caso o Call to action era visual. Utilizando uma tecnologia “snap”(captura de imagens) de última geração, a pessoa “escaneava”o call to action para ter o vídeo imediatamente downlodado no celular.

Outro case interessante é campanha para SEIKO. Você fotografa o anúncio de página de revista, manda para um e-mail junto com a foto do seu braço e recebe de volta a foto com o relógio aplicado.

A Snaptell (empresa palestrante) trabalha junto com a mídia impressa e se remunera de acordo com o número de imagens capturadas.

E a tecnologia funciona mesmo com câmeras de péssima qualidade.

Mais do que impressões, essa plataforma permite engajamento de marca com conteúdo customizado sob demanda., com mensuração e feedback imediatos do consumidor.

Como diria meu sócio da YouDB, Leonardo Barci, da  N-A-S-A!

Joseph Jaffe fala para o Le Hot Dog

R U Conected (Are You Conected?) Join the Conversation – Joseph Jaffe (V. bio aqui no blog) Joseph literalmente convidou a todos para ëspremê-lo...Deu todos os dados, até a conta no Bank of America. Basicamente a Crayon é uma consultoria estratégica que encoraja os clientes para uma mudanca e impacto positivo em fazer parte de um diálogo. Segundo ele estamos vivendo o momento do modelo Many-to-Many. As redes sociais impulsionam esse diálogo entre muitos. Isso reflete a influência humana em tudo o que fazermos. E como identificar cada uma dessas interações nessa aldeia global? A não ser que os consumidores estejam a seu lado, é difícil. Marketing é diálogo. Há milênios o comércio era muito excitante, com paixão os negociantes desenvolviam suas atividades. E hoje,onde está a emoção de estabelecer esse diálogo? Os consumidores querem ser inspirados, querem resolução para seus problemas, serem envolvidos na causa da empresa. A pergunta é: você está dentro da campanha ou do compromisso da sua marca? Se você quer que seus consumidores confiem em você é outro modelo de negócios. Uma campanha é um silo, não é interação. A maioria das grandes campanhas de massa tem um grande silêncio como resposta. Se você quer sair do ambiente da “espuma”você terá que prestar atenção e responder a cada uma simples intera;ao. Mesmo no off line é possível criar um viral combinando interesses das pessoas. O palestrante citou a AIG e outras companhias americanas que souberam lidar com transparência e gerando confiança apesar das dificuldades. Isso é conexão com o consumidor. E não é preciso começar com “93 cores”. Mas qual é a simplicidade da idéia, ou seja a grande idéia? Pare de pensar em termos de escalabilidade e desenvolva pequenos pontos de conexão em um nível de profundidade jamais imaginado. A inovação é baseada em cometer erros. As marcas serão redefinidas a partir de agora de acordo com a forma com que se relacionam com sua comunidade. E essa mudança é rápida. É estúpido pensar que o que já funcionou vai funcionar agora de novo. Daqui em diante, as empresas desenvolverão seus departamentos de diálogos: E2E, Brand to Consumers, E2C, C2C e possivelmente vão ter o CCO – Chief Conversation Officer, Mas temos que reconhecer quais são as sementes que germinam e disseminam sua marca junto a opinião pública e protegê-las o tempo todo. O poder do movimento online foi citado por uma própria ação do palestrante. Jaffe criou o Delta Skelter que é o terceiro link que aparece quando você dá um search para Delta. (Veja o vídeo no YouTUBe) Segundo Jaffe o diálogo está baseado no que ele chamou de os 3H – Humanity. Humility. Humor. É preciso mudar. Não é a era digital que esta revolucionando os negócios. Mas sim as pessoas através das tecnologias que agora estão disponíveis. Fazer perguntas reais para pessoas reais. E quantas mais você puder fazer. A CNN foi citada como uma empresa que está sabendo mudar o jogo, por exemplo, com a seção “I report”. Como você vai mudar seus negócios nos próximos 5 anos? Como criar o compromisso? Como você vai fazer desse mundo um mundo melhor, mudando profundamente sua empresa? Mais referências do palestrante acesse jaffejuice.com – Blog e jaffe@gethejuice.com

Tem de tudo, é um sucesso!

Las Vegas a noite e meio a gaiola das loucas, dos loucos, da bagunca da alegria e da folia. Voce nem precisa fazer nada alem de olhar o movimento.

O amor é lindo!

Sabado a noite em Las Vegas: dia de casar! Das mais tradicionais como as que aqui fotografei, ha outros improvaveis casais com noivas vestidas de vermelho ou com um microvestido preto e veu branco, mais para sexy shop!

Fontes do Bellagio: um espetaculo a parte!

De tanto em tanto elas começam a dançar na sua frente, com músicas que vão de Pavarotti a sinfonias das mais variadas. É bem bonito e mágico. Pára a The Strip. Ninguém se move, o trânsito pára ainda mais...

A primeira noite em Las Vegas a gente não esquece!

Sabado a noite. Pegue a agitacao da Brodway e multiplique por 100. Tudo aceso, pessoas acesas, a vida ansiando por um casamento ou um golpe de sorte!