O marketing nunca esteve tão complicado. A economia está enfraquecida. Os canais conhecidos estão perdendo a efetividade e novas técnicas foram introduzidas todos os dias. Em contrapartida, os consumidores estão cada vez mais céticos e os budgets de marketing estão cada vez menor. A palestra do CEI da G2, Larry Kimel foi um bom “bom dia”. Falando com propriedade,ele discorreu sobre o nosso papel em tempos de crise. Aqui nos USA eles lançam 30 mil produtos por ano. Segundo o Google, já são 107 Milhões de websites e, segundo a Forrester, são 5 mil mensagens comerciais por dia que impactam cada pessoa. Na realidade local, assim como começa no Brasil, os Do-not estão causando uma tremenda pressão. Outro dado importante é que são 3.3 Bi de celulares. Já temos 1 bilhão de usuários de redes sociais. Contextualizando a semana, o índice Down Jones subiu nessa semana, mas a previsão de retração do mercado já está em 30%! Pela primeira vez, em 17 anos, os consumidores estão gastando menos em cartão de crédito.
Em chinês a palavra crise é formado por 2 ideogramas: perigo e oportunidade. De que lado você está? O conhecimento é o que dá o poder. A web 2.0 possibilita isso, mas não se trata de tecnologia e sim de observar o comportamento das pessoas. Nesse sentido, nadar na contra-mão só ajuda. O offline ainda não morreu. Ainda! Mídia virou commoditie. Tudo é negociável. A mídia é importante no marketing direto, mas você tem que usar esses canais para iniciar diálogo.Por exemplo, o maior exemplo aliás nos USA, de uma utilização diferente dos 30”do Superbowl feita pela E-Trade. O comercial Baby E-Trade foi visto por milhões americanos (vale a pena ver no YouTube e tudo o que as pessoas fizeram em cima). Outros 8 milhões de Page views foram registradas com interferências, interações etc. O retorno da campanha resultou em 113% no aumento de novas contas. Foi o melhor janeiro e fevereiro da história da companhia. E até hoje 4mil contas vem sendo abertas diariamente.
O insight? Ser diferente. Porque só publicidade não oferece mais relevância. Axe é um desodorante que está sabendo entregar relevância para seu público, o que ele quer, on e off line.
O desejo comum dos consumidores e um fator de sobrevivência dos anunciantes e tirar o consumidor de trás dos bastidores e colocá-los em cena na companhia. Ouvir e aprender. Por exemplo, quando a Dell teve o problema com “Dude”um seed capaz de influenciar milhares de pessoas online, em vez de reagir como antigamente, foi transparente e convidou mais web líder opinions como ele para debater e ver como melhorar.Michael Dell sabia que tinha que trazer essas pessoas para serem seus aliados. E, em 6 meses, reverteu 90% de rejeição de marca em 80% de advocaters. O seu cliente ainda é o seu mais importante prospect. Por exemplo, o palestrante também citou a comunidade do carro esporte Mini. Eles se organizam, valorizam e se propagam entre eles apoiados pela marca, pelo Mini Lounge, um ambiente online especialmente oferecido para isso. Agora eles estão com o cartão do Mini Visa.
E por último, a recomendação de Larry foi agradar as pessoas que são lucrativas para sua empresa. Por exemplo, citou o Nickelodeon e o cartoon Dora. IT IS A WIKI WORD!!!!Aceite a colaboração de seus clientes e colabore com eles.
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