A Microsoft conseguiu bons resultados com a evolução dos processos de integração de sistemas, mas principalmente sobre uma unidade do entendimento entre as varias áreas da empresa processos. Ou seja, as regras de negócios tinham que ser as mesmas para que todas as áreas pensassem da mesma forma. Principalmente mkt e vendas.
Bateram direto na tecla de trazer a equipe de vendas para fazer parte do jogo, pois sabem de muita coisa e dão outra visão para a equipe de mkt que não deve achar que sabe tudo.
Ter a equipe de vendas junto ao marketing em todos os momentos, desde o planejamento da campanha até a análise dos resultados, fez com que as campanhas funcionassem melhor, trazendo resultados ótimos para todas as equipes.
A Microsoft tem uma equipe de pessoas so para cuidar dessa integração e para trabalhar na adesão da forca de vendas e gerenciar resultados e expectativas.
Foco total nos objetivos a curto, médio e longo prazo: planejam a ação juntos, já que um bom lead para a equipe de marketing não é necessariamente bom do ponto de vista do povo de vendas e vice-versa.
Dicas: os pecados que não se pode cometer em uma campanha, experiência deles:
1. Falta de integração entre marketing e vendas
2. Dar muito crédito para verdades “incontestáveis”
3. Pensar como um desenvolvedor, esquecer o ponto de vista humano
4. Ignorar os insights e dados da equipe de vendas
5. Não priorizar leads na hora de fazer o follow-up
6. Achar que o consumidor se relaciona com a marca através de um só canal
7. Escutar todas as equipes da empresa: quanto mais insights, melhor
